Retur & ångerrätt

Returpolicy

Ångerrätt / retur Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning och med etiketter kvar.

Fraktkostnad vid retur Kunden står själv för fraktkostnaden vid retur, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss på fourpaws.support@gmail.com inom 14 dagar och uppge ordernummer samt vad du vill returnera.
2. Vi skickar returinstruktioner och en returadress.
3. Packa varan väl och skicka den till angiven adress. Spara gärna kvittot på frakten tills returen är genomförd.

Återbetalning När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan får du pengarna tillbaka till samma betalningsmedel som användes vid köpet, vanligt inom 7 dagar

Fel eller skadad vara Om du fått en felaktig eller skadad vara står vi för returfrakten – kontakta oss på fourpaws.support@gmail.com så hjälper vi dig.

Leveranspolicy

Leveranstid Vi skickar din beställning inom 2–3 arbetsdagar efter att din order har lagts. Under kampanjer eller helger kan leveranstiden bli något längre.

Leveranssätt Vi levererar via PostNord till utlämningsställe eller direkt till din brevlåda/dörr, beroende på paketets storlek.

Fraktkostnad Fraktkostnaden beräknas vid utcheckning och visas innan du slutför ditt köp.

Spårning Så fort din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer så att du kan följa paketets resa hela vägen hem.

Leveransproblem Om ditt paket är försenat, skadat eller om något saknas – kontakta oss på fourpaws.support@gmail.com så löser vi det så snabbt som möjligt.

Leverans utanför Sverige Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.